Klantcoördinator Zorg

Functieprofiel: Klantcoördinator Zorg

Organisatie: Dovida WERV

Locatie: Wageningen/Ede/Rhenen/Veenendaal
Aantal uur: 28-36 uur per week
Salaris: conform cao VVT FWG 50-55 – Inschaling afhankelijk van ervaring

De rol: Als Klantcoördinator bij Dovida speel je een cruciale rol in het verbeteren van de kwaliteit van leven van kwetsbare senioren. Je bent verantwoordelijk voor het organiseren en coördineren van de dienstverlening rondom klanten, met als doel hen zo lang mogelijk prettig, veilig en onafhankelijk thuis te laten wonen. Met jouw coördinerende, coachende en ondernemende vaardigheden zorg je voor een optimale balans tussen persoonlijke aandacht en professionele zorg.

In deze rol heb je een zeer nauwe samenwerking met de coördinator van de caregivers en met de planners.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Begrijpen en analyseren van de zorgvraag van klanten en deze koppelen aan geschikte caregivers.
• Contact onderhouden met klanten, hun families, caregivers en behandelaars/verwijzers, waarbij je fungeert als eerste aanspreekpunt.
• Zorgplannen opstellen en relevante gegevens invoeren in het Elektronisch Cliëntendossier (ECD).
• Veranderingen in de situatie van klanten signaleren en tijdig passende maatregelen nemen.
• Coachen en begeleiden van caregivers bij de uitvoering van hun taken.
• Actief opbouwen, onderhouden en uitbreiden van een netwerk van zorgprofessionals en verwijzers in de regio.
• Organiseren van informatiebijeenkomsten voor caregivers, mantelzorgers en verwijzers.
• Het signaleren van scholings- en coachingsbehoefte bij caregivers.
• Bewaken van de grenzen van medische en niet-medische dienstverlening.

Wat wij bieden:

• Een uitdagende functie waarin je het verschil kunt maken in de ouderenzorg.
• Salaris conform cao VVT FWG 50/55, afhankelijk van ervaring en kennisniveau.
• Een pioniersfunctie waarin je ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien binnen een innovatieve organisatie.
• Waardevol werk in een betrokken team dat persoonlijke aandacht centraal stelt.
• Mogelijkheden tot scholing en professionele ontwikkeling.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioenregeling en bereikbaarheids- of beschikbaarheidstoeslagen.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting, zoals Verpleegkunde of vergelijkbaar.
• Je beschikt over ervaring met seniorenzorg, bijvoorbeeld als casemanager dementie, (wijk)verpleegkundige of zorgbemiddelaar.
• Je hebt actuele kennis van wet- en regelgeving in de thuiszorg (Wmo, Zvw, Wlz).
• Je bent sociaal en communicatief vaardig, klantgericht en commercieel ingesteld.
• Je bent stressbestendig, besluitvaardig en weet prioriteiten te stellen.
• Je woont in de regio van Wageningen/Ede/Rhenen/Veenendaal en hebt bij voorkeur een bestaand netwerk van zorgprofessionals.

Wie zijn wij?

Dovida is een internationale organisatie die meer dan alleen zorg biedt. Bij Dovida willen we graag een wereld creëren die zich focust op mensen, ze sterker maakt en ondersteunt bij hun eigen manier van leven. Dat doen wij door ondersteuning, versterking en zorg te bieden aan ouderen, waarbij we hen zelf in het centrum plaatsen van de beslissingen die we nemen. Al met al zijn wij een “mensen” organisatie. In Nederland dragen zo’n 3.500 medewerkers bij aan deze missie, gedreven door de kernwaarden: versterking, keuze en zelfstandigheid of wel “mijn leven, mijn manier”. Vanuit ons hoofdkantoor in Heemstede ondersteunen wij zowel franchise- als eigen vestigingen met modern personeelsbeleid.

 In de regio WERV (Wageningen/Ede/Rhenen/Veenendaal) starten we per 1 mei een nieuwe vestiging. Lijkt het jou leuk om mee te werken aan de start van een impactvolle organisatie in de regio? Solliciteer dan nu. Je bent ook van harte welkom voor een bak koffie/thee.