Klantcoordinator

Home Instead Thuisservice

‘Bij ons gaat het om u’ is waar Home Instead voor staat. Home Instead Thuisservice maakt het mogelijk dat senioren zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen door het bieden van niet - medische ondersteuning. Dit houdt in dat onze CAREGivers bij onze klanten thuis komen en aansluiten bij de behoeften van de klant. Waar nodig werken wij samen met andere instanties zodat de kwaliteit van leven van onze klant wordt behouden en/of verbeterd.

Functie Klantcoördinator

De klantcoördinator is primair verantwoordelijk voor het gehele dienstverleningstraject rondom klanten (intakegesprek, matching klant & CAREGiver, klantdossier, kwaliteitsbezoeken, etc.). Je bent het aanspreekpunt voor de klant, familie en mantelzorgers betreffende inhoudelijke ondersteuning- en zorgvragen. Maar ook voor verwijzers, zorginstellingen en andere zorg professionals. 

Wat verwachten we van jou als Klantcoördinator:

• Als klantcoördinator heb je HBO V niveau 5 en ervaring op het gebied van dienstverlening aan senioren.
• Als klantcoördinator ben je verantwoordelijk voor het organiseren van kwalitatief persoonsgerichte dienstverlening bij klanten thuis;
• Als klantcoördinator ben je in staat de match tussen klant en CAREGivers te maken en de CAREGivers op het juiste moment in te zetten.
• Als klantcoördinator ben je in staat om in de rol van regisseur als gesprekspartner van klant, familie, CAREGivers en zorgprofessionals te kunnen optreden;
• Als klantcoördinator kun je de grens tussen het medische en het niet-medische domein bewaken en daarop acteren;
• Als klantcoördinator ben je in staat om de Home Instead propositie te verkopen en kun je daarmee een netwerk van relevante verwijzers opbouwen en onderhouden;
• Als klantcoördinator ben je verantwoordelijk voor het commercieel omzetten van de klantvraag naar dienstverleningsuren.

Wat kan Home Instead Thuisservice Zeist & Amersfoort jou bieden?

• Er wordt gestart met een 32- 36uurs contract wat op termijn omgezet kan worden in een vaste aanstelling.
• Arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO VVT, FWG 55
• Een afwisselende en uitdagende werkomgeving
• Ruimte voor eigen initiatief en om mee te denken met (de groei van) de organisatie

Interesse?
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en lijkt het je een uitdaging om samen met het support team deze vestiging te laten groeien?  Dat kan je jouw motivatie met cv mailen naar Cor Willem Visser, cwvisser@homeinstead.nl Heb je vragen? Bel dan naar 030-2102146 of mail Cor Willem Visser