Ben jij een HBO Zorgprofessional en wil jij werken bij dé trendsetter in de thuiszorg? Word jij gelukkig van persoonlijke zorg op maat en sta jij te springen om dit te organiseren? Ben jij een netwerker en weet je precies wie je moet hebben om de optimale zorg te regelen? Dan is deze uitdaging bij Home Instead Midden-Brabant iets voor jou!
De visie van Home Instead is dat ouderenzorg anders moet én kan. Ze stemmen de dienstverlening af op de behoeften en wensen van hun klanten (veelal senioren). Met persoonlijke aandacht en liefdevolle ondersteuning zorgt Home Instead ervoor dat mensen langer en op een prettige wijze thuis kunnen blijven wonen. Thuis staat daarbij voor meer dan alleen de woning. Het is vooral een gevoel van je thuis, geborgen en veilig voelen.
Wat is je uitdaging?
Als Klant Coördinator (KC) ben je actief in het domein van welzijn en zorg. Je klanten zijn veelal kwetsbare senioren, soms met één of meerdere chronische aandoeningen zoals dementie.
Onze zorg wordt meestal vergoed vanuit de Wlz, maar ook steeds meer particulier.
Jij bent verantwoordelijk voor het organiseren van de dienstverlening volgens de normen en waarden van Home Instead; “Geef Vertrouwen, maak het Verschil en vanuit het Hart”.
Je staat hierbij in nauw contact met je collega's zoals de CAREGivers (CG), de Service Coördinatoren (SC) en de CAREGiver Coördinatoren (CC).
Wat zijn jouw taken als Klant Coördinator?
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor en het onderhouden van contact met klant, familie, CAREGivers en verwijzers;
- Het opbouwen van een relevant netwerk van verwijzers en deze contacten op functionele en zakelijke wijze onderhouden;
- Het persoonlijk kennismaken met nieuwe klanten en inzicht krijgen in hun specifieke wensen;
- Het opstellen van zorgplannen en invoeren van relevante gegevens in daartoe geëigende systemen;
- Het samen met de Service Coördinator selecteren van de juiste bij de klant passende CAREGivers;
- Het bewaken en beheren van de grenzen van onze dienstverlening, specifiek op het grensvlak van medische en niet-medische dienstverlening;
- Het organiseren van en mede uitvoeren van trainingen, informatie- en voorlichtingsbijeenkomsten voor CAREGivers, klanten, mantelzorgers, verwijzers en andere relevante netwerken.
Wat breng je mee?
- Een afgeronde HBO-verpleegkundige opleiding, HBO-maatschappelijk werk of SPH;
- Werkervaring in een vergelijkbare functie/rol;
- Je weet prioriteiten te stellen en bent stressbestendig, gastvrij en betrokken;
- Je bent gedreven om iets maatschappelijks bij te dragen, in het bijzonder voor senioren;
- Je wil klanten en collega's echt leren kennen en zet graag dat extra stapje voor hen;
- Je biedt een luisterend oor vanuit een warme en professionele houding;
- Je bent een prettige gesprekspartner met een hoge gunfactor;
- Je hebt een dienstverlenende en tevens commerciële instelling;
- Je bent digitaal vaardig en kan werken met de meest voorkomende programma's in de zorg;
- Je bent in het bezit van je rijbewijs BE en een auto.
Wat wordt je geboden?
- Een functie voor 32 of 36 uur waarin geen dag hetzelfde is;
- Werken in een betrokken team waar klant- en medewerkersbeleving hoog in het vaandel staat;
- Waardevol werk binnen een snelgroeiende organisatie die anders durft te denken en tegen de stroom in durft te gaan.En met succes: Home Instead Midden-Brabant wordt op Zorgkaart Nederland door klanten gewaardeerd met een gemiddeld cijfer van 9,3!
- Salaris conform CAO VVT FWG 50.
Interesse?
Stuur een mail met motivatiebrief en CV naar Ellen van Leijsen: evanleijsen@homeinstead.nl
Vragen? Informatie? Bel met Ellen van Leijsen of Teun Bekkers
Tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar via: 013 – 58 01 672
