Klantcoördinator Zorg

Ben jij een hbo zorgprofessional en wil je werken bij dé trendsetter in de thuiszorg? Word je gelukkig van het bieden én organiseren van persoonlijke en prettige zorg? En hou je van een afwisselende functie vol uitdagingen, waarbij je veel verantwoordelijkheden krijgt? Dan is Home Instead voor hun vestiging in Haaglanden op zoek naar jou!

Even kort over Home Instead…
Home Instead maakt mogelijk dat klanten - veelal senioren - zo lang, prettig en onafhankelijk als mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Dit wordt gerealiseerd met persoonlijke aandacht en betekenisvolle ondersteuning, zowel praktisch als emotioneel.

Wat is jouw uitdaging als Klantcoördinator Zorg?
Als Klantcoördinator ben je actief in het domein van welzijn en zorg en samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor het organiseren van de gehele dienstverlening rondom klanten. Dit zijn veelal kwetsbare senioren, vaak met één of meerdere chronische aandoeningen zoals dementie.
In deze functie heb je te maken met veel taken en verantwoordelijkheden, waardoor elke dag anders is. Je stuurt zorginhoudelijk ±25 CAREGivers in jouw regio aan. Hierbij zorg je dat de CAREgivers op de juiste plek terechtkomen, begeleid je hen bij het werken volgens het opgestelde zorgplan en ben je verantwoordelijk voor de kennisoverdracht.

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden als Klantcoördinator Zorg?
Als Klantcoördinator ben jij degene die de zorg opstart bij je klanten en hun eerste aanspreekpunt blijft. Je onderhoudt persoonlijk contact met deze klanten door regelmatig op huisbezoek te gaan. Daarnaast ben je coach voor de CAREGivers en schakel je veel met de verwijzers, casemanagers en huisartsen.
Aangezien Home instead een organisatie is waarbij kwaliteit heel belangrijk is, staat er regelmatig een meeting gepland. Zo heb je wekelijks overleg met je regioteam en twee keer per maand een vergadering, waarvan één met alle KC’ers en één met het gehele team.

Wat zijn nog meer jouw taken?
● Zorgplannen opstellen en relevante gegevens invoeren in het ECD (ONS-NEDAP).
● Nauw samenwerken met de Planner om ervoor te zorgen dat de juiste CAREGivers worden ingepland bij de klanten.
● Zorgindicaties opstellen en hierbij de financiële stromen bewaken.
● Een relevant netwerk van (potentiële) verwijzers opbouwen en deze op commerciële en pro-actieve wijze onderhouden.
● Informatie- en voorlichtingsbijeenkomsten organiseren voor klanten, mantelverzorgers, verwijzers en andere relevante netwerken.
● De scholing voor de CAREGivers mede verzorgen.

Wat heeft Home Instead Haaglanden jou zoal te bieden?
● Goed salaris conform cao VVT FWG 50/55.
● Goede pensioenregeling.
● Een uitdagende en afwisselende functie van 32-36 uur per week. Geen dag is hetzelfde!
● Tablet en smartphone (of vergoeding) van de zaak.
● Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen! Je krijgt de kans om mee te bouwen aan en onderdeel te zijn van het succes van deze unieke organisatie.
● Een enthousiast en betrokken team dat alles doet voor de beste klant- en medewerkersbeleving.
● Waardevol werk binnen een groeiende en vernieuwende organisatie die anders durft te denken en tegen de stroom in durft te gaan. En met succes: Home Instead Thuisservice wordt gewaardeerd op Zorgkaart Nederland met een gemiddeld cijfer van 9,1!

Wie ben jij?
Met jouw communicatieve en sociale vaardigheden ben je een prettige gesprekspartner met een hoge gunfactor. Je weet de juiste prioriteiten te stellen en bent stressbestendig. Aangezien je in deze functie te maken krijgt met ad hoc regelwerk, is jouw talent om snel te schakelen én jouw flexibiliteit onmisbaar. Bovendien toon jij eigen initiatief, neem je zelfstandig beslissingen en werk je accuraat.
Daarnaast beschik je over:
● een afgeronde hbo-verpleegkundige opleiding en BIG geregistreerd;
● ervaring met de doelgroep (bijvoorbeeld als wijkverpleegkundige, casemanager dementie, zorgbemiddelaar, transferverpleegkundige, etc.);
● up-to-date kennis van ontwikkelingen in de (thuis)zorg en wet- en regelgeving (Wmo, Zvw, Wlz) of bereid om deze eigen te maken;
● een dienstverlenende, commerciële instelling en goed inlevingsvermogen;
● en ben je ervan overtuigd dat dit de manier van zorg is die je jouw (groot)ouders toewenst!
Daarnaast woon je binnen een straal van 20km van Rijswijk of Zoetermeer.

Meer over Home Instead
Home Instead Thuisservice is in 2011 opgericht als particuliere thuiszorgorganisatie voor senioren. In eerste instantie is er gekozen voor niet medische dienstverlening op particuliere – en op PGB basis. In 2016 is ook gestart met gecontracteerde Wmo zorg en vanaf 2017 ook gecontracteerde Wlz zorg.
Home Instead Haaglanden (regio: Westland, Midden-Delfland, Delft, Rijswijk, Pijnacker-Nootdorp, Leidschendam-Voorburg en Zoetermeer) is 7 jaar geleden gestart en is inmiddels uitgegroeid tot een professionele organisatie met 90 CAREGivers, 250 klanten en 13 medewerkers op kantoor. Ook hebben ze een tweede locatie in Zoetermeer, waar een deel van de kantoormedewerkers zelfstandig een vestiging vormt.

Heb je interesse in deze uitdagende baan? Dan gaan wij graag met je in gesprek!